سياسة الخصوصية
مغسلة ابو الوليد
آخر تحديث: 29/07/2026
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على تطبيق «مغسلة ابو الوليد» المخصص للعملاء، وعلى تطبيق «إدارة أبو الوليد» المخصص لمالك المغسلة والموظفين المخولين. توضح السياسة البيانات التي تتم معالجتها لتشغيل خدمة حجز مواعيد غسيل السيارات وإدارتها.
2. بيانات تطبيق العملاء
نجمع الاسم ورقم الهاتف عند إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول بواسطة رمز التحقق، وبيانات السيارة التي يضيفها المستخدم مثل الفئة والماركة والموديل ورقم اللوحة واللون. كما نعالج تفاصيل الحجز، ومنها التاريخ والوقت والخدمة والسعر والحالة وخيار التوصيل ونقطة التوصيل المحددة عند طلب هذه الخدمة وسجل الحجوزات والإشعارات المرتبطة بها.
3. بيانات تطبيق الإدارة
نعالج اسم الموظف ورقم هاتفه ودوره وحالة صلاحيته ورمز جهازه للإشعارات. ويعرض تطبيق الإدارة بيانات العملاء والسيارات والحجوزات بالقدر اللازم لتشغيل المغسلة، كما يسجل بعض الإجراءات الإدارية مثل تحديث حالة الحجز، والملاحظات التشغيلية، وسبب تقييد حساب العميل أو إعادة تفعيله.
4. البيانات التقنية
قد تعالج خدمات التشغيل بيانات تقنية ضرورية مثل معرف الحساب، ورمز الجهاز والإشعارات، ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP وسجلات الأمان والأخطاء، وذلك لحماية الخدمة وتشغيلها وتحسين موثوقيتها. لا نستخدم هذه البيانات لإنشاء ملفات إعلانية.
5. الموقع والصلاحيات
لا يطلب تطبيق العملاء صلاحية الموقع عند تشغيله أو تصفح الخدمة أو الحجز بدون توصيل. عند اختيار خدمة التوصيل يستطيع العميل تحديد نقطة التوصيل يدويًا على الخريطة دون تشغيل خدمات الموقع. لا تظهر مطالبة صلاحية الموقع إلا إذا ضغط العميل بنفسه على «استخدم موقعي الحالي»، وتبقى إمكانية التحديد اليدوي متاحة إذا رفض الصلاحية أو كانت خدمات الموقع متوقفة. نحفظ إحداثيات النقطة المختارة مع الحجز ونشاركها مع موظفي المغسلة المخولين لتنفيذ التوصيل. لا يطلب تطبيق الإدارة صلاحية موقع الجهاز، ولا يحتاج التطبيقان إلى جهات الاتصال أو الصور أو الكاميرا أو الميكروفون، ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع داخل التطبيق.
6. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق من رقم الهاتف، وحفظ السيارات، وعرض المواعيد المتاحة، وإنشاء الحجوزات وإدارتها، وتنفيذ خدمة التوصيل إلى النقطة التي يحددها العميل، وإرسال إشعارات مرتبطة بالخدمة، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وحماية حقوق المستخدمين والمغسلة، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
7. مشاركة البيانات ومزودو الخدمة
لا نبيع أو نؤجر البيانات ولا نستخدمها للإعلانات. يمكن الاطلاع على بيانات الحجز من قبل مالك المغسلة والموظفين المخولين لتنفيذ الخدمة. نعتمد على خدمات Google Firebase للمصادقة وقاعدة البيانات والوظائف السحابية والإشعارات، وعلى خدمات Apple لتوزيع التطبيق وتسليم الإشعارات، وقد نكشف معلومات محدودة إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والأمان.
8. حماية البيانات
نستخدم الاتصال المشفر، وقواعد وصول وصلاحيات بحسب نوع الحساب، والتحقق من هوية الموظفين، وتقييد الوصول إلى بيانات العملاء. ورغم اتخاذ وسائل حماية مناسبة، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة بنسبة 100%.
9. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات مدة الحاجة لتقديم الخدمة وتشغيل المغسلة أو للوفاء بالتزامات قانونية مشروعة. عند حذف حساب العميل، نحذف حساب المصادقة وملفه وسياراته وإشعاراته ورموز أجهزته، ونلغي الحجوزات القادمة. قد يبقى سجل تشغيلي للحجوزات السابقة بعد إزالة الاسم ورقم الهاتف ورقم اللوحة وبقية معلومات السيارة التي تحدد الهوية.
10. حقوق وخيارات المستخدم
يمكن استخدام الأجزاء العامة من تطبيق العملاء كضيف. يستطيع العميل إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازه، وطلب تصحيح بياناته عبر التواصل مع المغسلة، وحذف حسابه من داخل التطبيق حتى لو كان وصوله إلى الخدمة مقيدًا. أما حسابات الإدارة فهي حسابات عمل مخولة، ويستطيع المالك تعطيلها أو إزالة صلاحيتها.
11. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون السن القانوني، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون أساس مشروع فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.
12. تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. سنعرض النسخة المحدثة داخل التطبيق وعلى هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل
للاستفسار عن الخصوصية أو طلب مراجعة البيانات، تواصل مع مغسلة ابو الوليد على الرقم 050-595-3275.