شروط الاستخدام
تطبيق العملاء – مغسلة ابو الوليد
آخر تحديث: 29/07/2026
1. التعريفات ونطاق الخدمة
يقصد بـ«التطبيق» تطبيق مغسلة ابو الوليد المخصص لحجز مواعيد غسيل السيارات، وبـ«العميل» الشخص الذي يستخدم التطبيق، وبـ«المغسلة» مغسلة ابو الوليد مقدمة الخدمة، وبـ«الحجز» الموعد الذي يتم تثبيته عبر التطبيق لسيارة واحدة.
2. قبول الشروط والأهلية
باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب أو تثبيت حجز، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها. يجب أن يكون المستخدم قادرًا قانونًا على قبول هذه الشروط، أو أن يستخدم التطبيق بإشراف وليه القانوني عند الحاجة.
3. الحساب والتحقق
يجب إدخال اسم ورقم هاتف وبيانات صحيحة، ويجري تسجيل الدخول بواسطة رمز تحقق يرسل إلى رقم الهاتف. يتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه ورمز التحقق وعدم تمكين الآخرين من استخدام حسابه، وعليه إبلاغ المغسلة عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
4. التصفح كضيف
يمكن تصفح الأجزاء العامة ومعرفة الخدمة والمواعيد المتاحة كضيف. يلزم تسجيل الدخول لإضافة سيارة أو تثبيت الحجز أو الاطلاع على الحجوزات والبيانات المرتبطة بالحساب.
5. استخدام التطبيق
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ويمتنع عن محاولة اختراقه أو تعطيله، أو استخدام حساب أو بيانات شخص آخر، أو إدخال معلومات مضللة، أو إنشاء حجوزات وهمية أو متكررة تعطل عمل المغسلة.
6. الحجز والتوصيل
كل موعد مخصص لسيارة واحدة ومدته التشغيلية 40 دقيقة. يمكن اختيار الحجز بدون توصيل، أو إضافة خدمة التوصيل مقابل الرسوم الظاهرة قبل التأكيد. عند اختيار التوصيل يجب تحديد نقطة صحيحة يدويًا على الخريطة أو باستخدام الموقع الحالي. يجب مراجعة التاريخ والوقت وفئة السيارة والسعر وموقع التوصيل قبل التأكيد. لا يعد الحجز مؤكدًا إلا بعد ظهور رسالة نجاح الحجز داخل التطبيق وظهوره ضمن حجوزات العميل.
7. الوصول والتأخير
يلتزم العميل بالحضور في الوقت المحدد وتسليم السيارة للمغسلة وفق تعليماتها. قد يؤدي التأخير إلى بدء الخدمة في وقت لاحق، أو تقليص إمكانية تنفيذها في الموعد، أو إلغاء الحجز لحماية مواعيد العملاء اللاحقين، مع مراعاة الظروف المعقولة قدر الإمكان.
8. الإلغاء وعدم الحضور
لا يوفر الإصدار الحالي زر إلغاء مباشرًا للعميل. إذا تعذر الحضور، يجب التواصل مع المغسلة على رقم الدعم لطلب الإلغاء أو التعديل، وتبقى الموافقة رهينة حالة الموعد. قد يؤدي تكرار عدم الحضور أو إساءة استخدام الحجز إلى تقييد الحساب بعد مراجعة الإدارة.
9. الأسعار
يعتمد سعر الغسيل على فئة السيارة، وتضاف رسوم التوصيل فقط عند اختيار هذه الخدمة. يظهر تفصيل سعر الغسيل ورسوم التوصيل والمجموع داخل التطبيق قبل تثبيت الحجز. يجوز للمغسلة تعديل الأسعار للمواعيد الجديدة، ولا يؤثر التعديل بأثر رجعي على حجز مؤكد إلا عند تصحيح خطأ واضح وبعد إبلاغ العميل. لا يجمع التطبيق بيانات بطاقات دفع ولا ينفذ دفعًا إلكترونيًا.
10. السيارة والمقتنيات
يلتزم العميل بصحة بيانات السيارة، وإبلاغ المغسلة بأي حالة خاصة قد تؤثر في تقديم الخدمة، وإزالة المقتنيات الثمينة أو الحساسة قبل التسليم. تقدم المغسلة خدمة الغسيل بعناية معقولة وفق طبيعة السيارة وحالتها الظاهرة.
11. الإشعارات
قد يرسل التطبيق إشعارات تشغيلية عن تأكيد الحجز أو تحديث حالته أو إلغائه أو معلومات ضرورية للخدمة. يستطيع المستخدم إيقاف إشعارات الجهاز من إعدادات نظام التشغيل، مع احتمال عدم وصول بعض التنبيهات المهمة بعد إيقافها.
12. تعليق أو تقييد الحساب
يجوز للمغسلة تقييد الوصول عند مخالفة هذه الشروط، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو تكرار عدم الحضور، أو محاولة الإضرار بالخدمة أو بالمستخدمين. يظل بإمكان العميل التواصل لمراجعة القرار وحذف حسابه من داخل التطبيق حتى أثناء التقييد.
13. الملكية الفكرية
الاسم والشعار والتصميم والبرمجيات والمحتوى المرتبط بالتطبيق مملوك لأصحابه أو مستخدم بترخيص صحيح. لا يجوز نسخه أو تعديله أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا دون إذن مكتوب، باستثناء ما يسمح به القانون.
14. توفر الخدمة وحدود المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على عمل التطبيق ودقة المواعيد، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا بسبب الصيانة أو أعطال الشبكة أو مزودي الخدمات أو ظروف خارجة عن السيطرة. تكون مغسلة ابو الوليد مسؤولة عن تقديم خدمة الغسيل وفق القانون، ولا تستبعد هذه الشروط أي حق إلزامي للعميل لا يجوز استبعاده قانونًا.
15. الخصوصية
تخضع معالجة الاسم ورقم الهاتف وبيانات السيارة والحجوزات والإشعارات لسياسة الخصوصية، وهي جزء مكمل لهذه الشروط.
16. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. ستنشر النسخة المحدثة داخل التطبيق وعلى هذه الصفحة مع تاريخ سريانها.
17. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في مكان عمل المغسلة، وتفصل الجهات المختصة في أي نزاع وفق اختصاصها القانوني. للاستفسار أو الشكوى أو طلب تعديل حجز، تواصل مع مغسلة ابو الوليد على الرقم 050-595-3275.